Entiende tu factura

ENTIENDE TU FACTURA

¿Qué datos encontramos en la factura del agua?

Te ayudamos a entender mejor tu factura


La factura del agua de Aigües de Paterna se emite trimestralmente y está compuesta por una cuota fija de servicio y un importe variable según el consumo. Incluye todos los gastos derivados del ciclo urbano del agua: desde que se capta en los ríos o embalses hasta que llega a nuestras casas, pero también desde que desaparece por el desagüe hasta que, una vez depurada, se devuelve al medio natural.

Desde el 2011 recibes un nuevo formato de factura del agua, al haber atendido las peticiones de nuestros clientes que demandaban una factura más clara, moderna  y concisa, que informara sobre el servicio de agua y saneamiento de Paterna en general y de cada contrato en particular.

Con este propósito ofrecemos ahora una factura más funcional, que destaca los conceptos imputables de la factura, que informa sobre tu consumo y suministro de agua, y tiene un apartado especial para informar sobre campañas de uso responsable del agua u otros asuntos de interés.

Esta factura puedes recibirla en valenciano o en castellano. Si eres usuario de la oficina virtual, la puedes descargar en formato PDF para su archivo.

  • Datos de suministro de agua y contacto

    Datos del contrato:

    • En este apartado se informa del número de contrato de suministro de agua. Es muy importante comunicarlo para realizar cualquier gestión relacionada con el servicio. El número de contrato aparece en los apuntes bancarios cuando se realiza el cobro a través de tu entidad bancaria. También figura el titular del contrato y su NIF, así como la dirección de suministro del inmueble facturado. Es muy importante que el titular del contrato sea el propietario o usuario del servicio, ya que su nombre es necesario para cualquier gestión.

    Datos de facturaicón:

    • Se informa del número de factura, periodo facturado y fecha de la emisión de la factura.

    Datos de contacto con Aigües de Paterna:

    • En este apartado te informamos de la dirección de la oficina de atención al cliente y el teléfono de atención al cliente. También puedes encontrar la dirección web de Aigües de Paterna 
  • Imposición de conceptos e información de consumo y avisos

    Conceptos facturados:

    • La factura es trimestral, y en ella figuran separados los conceptos según el emisor de cada uno de ellos.
    • Agua. Se factura la cuota de servicio y el consumo por bloques, con aplicación de un precio progresivo para fomentar el uso responsable del agua.
    • Conservación de contador. Corresponde al mantenimiento y conservación del contador, y su precio depende del calibre del mismo.
    • Tasa medioambiental. Se factura la cuota de servicio y el consumo por bloques, con aplicación de un precio progresivo para fomentar el uso responsable del agua.
    • Canon de saneamiento. Es un recurso tributario de la Generalitat Valenciana. Tiene una cuota fija y otra variable dependiendo del consumo de agua.
    • Tamer. Es una tasa metropolitana emitida por la Entidad Metropolitana para el Tratamiento de Residuos (Emtre).
    • IVA. En la factura encontrarás varios tipos de IVA: el 10% aplicado al consumo de agua y el 21%, a la conservación del contador. Las tasas autonómicas están exentas de IVA por ser tributos.

    Datos de consumo y tarifas:

    • Se informa en este apartado del número del contador y su diámetro, la fecha de lectura anterior y la fecha de lectura actual. Con la diferencia se calcula su consumo en metros cúbicos (1.000 litros).
    • Se informa de las tarifas aplicadas en la factura de y la fecha de la publicación de las tarifas en el Boletín Oficial de la Provincia (BOP) para las tarifas municipales y agua, y en el  Diari Oficial de la Comunitat Valenciana (DOCV) para el canon de saneamiento.

    Aviso mensaje:

    • En este apartado se informará de cualquier incidencia sobre tu suministro: por ejemplo, que se ha sustituido el contador, que falta documentación, etc.

    Tu gasto:

    • En este apartado te informamos sobre el gasto medio de agua, y te mostramos una serie histórica de consumo para que conozcas
  • Información del servicio y datos para el pago

    Información del servicio:

    • Este apartado está reservado para cualquier información sobre el servicio o para campañas de comunicación sobre el buen uso de agua. En él encontrarás información muy práctica.

    Datos para el pago:

    • Si tienes el recibo domiciliado, se informará sobre el número de cuenta en la que se va a cargar el recibo. Algunos dígitos están ocultos para garantizar la confidencialidad de la información.
    • Si no tienes el recibo domiciliado tendrás el código numérico y de barras del pago e información sobre las entidades colaboradoras en las que puedes hacerlo.

Publicador de contenidos