Dades del contracte

• En este apartat s’informa del número de contracte de subministrament d’aigua. És molt important comunicar-ho per a fer qualsevol gestió relacionada amb el servici. El número de contracte apareix en les anotacions bancàries quan es fa el cobrament a través de la teua entitat bancària. També hi figuren el titular del contracte i el seu NIF, així com l’adreça de subministrament de l’immoble facturat. És molt important que el titular del contracte siga el propietari o usuari del servici, ja que el seu nom és necessari per a qualsevol gestió.

Dades de facturació

• S’hi informa del número de factura, el període facturat i la data d’emissió de la factura.

Dades de contacte amb Aigües de Paterna

• En este apartat t’informem de l’adreça de l’oficina d’atenció al client i del telèfon d’atenció al client. També hi pots trobar la pàgina web d’Aigües de Paterna.
   

Conceptes facturats

• La factura és trimestral i hi figuren, separats, els conceptes segons el seu emissor.
• Aigua. Es factura la quota de servici i el consum per blocs,  esta quota variable fa referència a la quantitat a facturar sobre la base del consum realitzat i mesurat sobre la base del comptador de subministrament de l'usuari. Amb aplicació d'un preu progressiu per a fomentar l'ús responsable de l'aigua.
• Conservació de comptador. Correspon al manteniment i conservació del comptador, i el seu preu depén del calibre del mateix comptador.
• Taxa mediambiental. Es facturen la quota de servici i el consum per blocs, amb l’aplicació d’un preu progressiu per a fomentar l’ús responsable de l’aigua.
• Cànon de sanejament. És un recurs tributari de la Generalitat Valenciana. Té una quota fixa i una altra variable que fa referència a la quantitat a facturar sobre la base del consum realitzat i mesurat sobre la base del comptador de subministrament de l'usuari.
• Tamer. És una taxa metropolitana emesa per l’Entitat Metropolitana per al Tractament de Residus (EMTRE).
• IVA. En la factura trobaràs diversos tipus d’IVA: el 10%, aplicat al consum d’aigua, i el 21%, aplicat a la conservació del comptador. Les taxes autonòmiques estan exemptes d’IVA, ja que són tributs.

Dades de consum i tarifes

• En este apartat s’informa del número del comptador i del seu diàmetre, i també de la data de lectura anterior i la data de lectura actual. Amb la diferència es calcula el seu consum en metres cúbics (1.000 litres).
• S’hi informa de les tarifes aplicades en la factura i de la data de publicació de les tarifes en el Boletín Oficial de la Provincia de Valencia (BOP), per a les tarifes municipals i aigua, i en el Diari Oficial de la Generalitat Valenciana (DOGV) per al cànon de sanejament.

Avís missatge

• En este apartat s’informarà de qualsevol incidència sobre el teu subministrament, per exemple, substitució del comptador, falta de documentació, etc.

La teua despesa

• En este apartat t’informem de la despesa mitjana d’aigua i te’n mostrem una sèrie històrica de consum perquè en conegues l’evolució.

Informació de servici

• Este apartat està reservat per a qualsevol informació sobre el servici o per a campanyes de comunicació sobre el bon ús de l’aigua. Hi trobaràs informació molt pràctica.

Dades per al pagamanet

• Si tens el rebut domiciliat, hi trobaràs informació sobre el número de compte en què es carregarà el rebut. Alguns dígits estan ocults per a garantir la confidencialitat de la informació.
• Si no tens el rebut domiciliat, hi veuràs el codi numèric i de barres del pagament i informació sobre les entitats col·laboradores on pots fer-lo efectiu.